El horario de atención al cliente es de 10 a 14 y de 17 a 19:45h. Para dejar a tu mascota o ver las instalaciones es necesario venir en ese horario.

Si, queremos que antes de dejar a tu mascota con nosotros, pruebes el servicio y veas si te gusta. Por ello, puedes probar: hotel, guardería o peluquería la primera vez gratis hasta 30€.

Si, queremos ser 100% transparentes con vosotros. Por ello, puedes venir cuando quieras a ver las instalaciones sin avisar previamente en nuestro horario de atención al cliente de 10 a 14 y de 17 a 19:45h.

Si, cuando dejas a tu mascota con nosotros, te damos un enlace para que puedas verla de 8:00h a 20:00h, que es el tiempo en el que están en las guarderías, siempre que quieras desde cualquier punto en el que haya internet.

Si, las personas nos podemos bañar en la piscina siempre bajo la responsabilidad de quien se baña. ¡Si te sale rabito y orejas de perro no queremos saber nada!

Si, puedes dejar a tu perro en la guardería a partir de las 7:00AM si tienes bono y no es necesario hacer el check in del perrete porque ya tenemos toda su información: cartilla, comidas, etc. Siempre avisando a recepción que necesitas que tu perro entre a las 7h, no es el horario normal de las auxiliares, sólo vendría alguna en caso de que alguien solicite traer el perrito a las 7:00 AM.

Si, para cualquiera de nuestros servicios es necesario reservar con antelación. Haz click aquí para reservar. (https://vivepetresort.com/reservas/ ) Para tener la reserva es necesario que te enviemos un correo de confirmación.

Para poder venir a la piscina, es necesario comprar la entrada a través de este enlace ( https://vivepetresort.com/entradapiscina/) . No se devuelven entradas una vez compradas.

No, no es necesario reservar para ir a comer. Puedes venir con tu perro, es un restaurante creado para perros donde los humanos podemos entrar. Está completamente vallado y puedes soltarle.

El horario del restaurante es de 10:00 a 14:00h y de 17:00h a 22:00h. No es necesaria reserva. Hay opciones veganas y sin gluten. Para poder quedarte más de ese horario es necesario pedir la comida entre ese intervalo de horas.

Si, abrimos todos los días del año.

Varias veces al día, cuando vemos una caca/pis, lo limpiamos, ¡así de simple!

Porque cojiendo bonos, la noche te sale mucho más barata. Son válidos por todo un año y si no los gastas, te devolvemos el dinero. Tenemos bonos de 10, 15 y 20 días con -10%, -20%, -30% de descuento. Cojiendo el de 20 días la noche te sale a 28€.

Si, todos los días las cuidadoras te envían por whatsapp el feedback de qué tal está tu perrete, si ha comido, si se ha echado novia, quién es su mejor amiguete.. ¡y video para que puedas verle! Si necesitas más videos, puedes pedirlos. ¡Qué no te de vergüenza, todas somos mamis perrunas y te entendemos perfectamente!

Exactamente igual que si pasa una urgencia en casa. Si hay que ir a urgencias, le llevamos al hospital veterinario de Majadahonda inmediatamente.

Por supuesto, queremos que tu mascota sufra los menos cambios posibles cuando se quede con nosotros. Por ello, contamos con congeladores para poder seguir con su dieta habitual.

Documentación necesaria: Vacuna de la rabia vigente y Chip ID. Ninguna mascota se puede quedar en nuestro hotel sin estos requisitos necesarios. En Vive disponemos de veterinario para poder ponerle las vacunas si fuera necesario.

Comida y medicación: Cada mascota debe llevar consigo la comida de los días que va a estar y la medicación en el caso de que fuera necesario.

Opcional: Cama, jueguetes, comederos, una camiseta con tu olor,  etc. No es necesario traer nada de esto ya que nosotros contamos con todo en el resort.

Recomendamos poner la tos de las perreras.